Club Subaru Todocamino

El club de usuarios de los Subaru más offroad.

Hola!

Estamos planteandonos la compra de un Forester de segunda mano y lo estoy comparando con otros todocaminos del mercado. En esta comparativa buscas opiniones de los propietarios del modelo en cuestión y/o de la marca. Y de momento, encuentro que la mayoría define los coches de la marca como maquinones, pero desgraciadamente, considera penoso el servicio post-venta, tanto del concesionario como de la atención al cliente de Subaru.

Me gustaría saber, por favor, cual es vuestra opinión sobre la marca porque desgraciadamente encuentro por otros sitios quejas sobre el servicio postventa de la marca, que intenta evitar cubrir la garantía a través de falsas acusaciones al propietario del vehículo.

Os pongo 2 links en los que inicialmente explican casos, que parecen sacados de película de terror, pero que en el hilo van apareciendo múltiples propietarios con problemas extraños que nadie quiere cubrir bajo garantía.


http://www.autocity.com/foros-coches-mo ... #243298men
http://www.autocity.com/foros-coches-mo ... 90782.html

Evidentemente, que todas las marcas tienen fallos pero nunca había oído, ni sufrido, una que intentase no cubrir lo que sí que entra por garantía. Normalmente es beneficio para el concesionario el trabajar...

Ahora leo en este foro que el concesionario de Badalona, uno de los que estaban más cerca de dónde vivo, ha cerrado y que recientemente también cerró uno de Barcelona.

También he encontrado malas opiniones sobre el de Granollers y en otros que según los clientes afectados:

1. Tardan mucho en resolver el problema, si lo resuelven, pues hay casos que no lo solventan
2. Intentan evitar cubrir por garantía averias que claramente deben ser cubiertas.
3. Hay veces en que, según el problema, necesitan pedir material fuera, pues aquí no hay stock y las reparaciones se hacen eternas.

Hay algún concesionario en Barcelona que os parezca, unanimemente, serio y fiable?

Como está ahor ala marca comprariais un Subaru o iríais a otra marca quizá no tan buena pero con un servicio post-venta correcto.

Actualmente tengo 2 coches franceses, Renault y Peugeot, y es distintos concesionarios de cada una de las marcas el trato es muy bueno, con soluciones o bien con esfuerzo para encontrarlas.

Saludos y gracias por las respuestas!

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Respuestas a esta discusión

Qué tal Xavi, no sé si te servirá de mucho mi opinión porque yo resido en Madrid y al final de poco sirve comprarse un excelente coche si el taller al que luego te toca llevarlo es de pena, desde luego te amarga la existencia.

 

Yo hasta el momento el trato con el taller al que estoy llevando el Forester es de diez. Las revisiones son caras, también es verdad, pero las veces que les he tenido que comentar algo relacionado con cuestiones más o menos fuera de lo habitual en ningún momento he tenido que oir aquello de "esto es normal en estos motores", o "pues yo no veo/oigo nada", algo que por desgracia es bastante común.

 

En cuanto a la respuesta de Subaru a problemas en garantía, mira yo en estos momentos tengo que llevar en Septiembre el Forester para un tema de un ruido por el que llevé el coche al taller hace una semana y que al parecer proviene de la cadena/correa. Desde Subaru le solicitaron al taller ir a ver el coche para tomar nota de lo ocurrido, no pudiendo ser la visita hasta el mes de septiembre por el tema de las fechas en que estamos, pero desde Subaru dieron permiso al taller para que en el caso de que para mi supusiera un problema esperar hasta dicha fecha, lo repararan ya como parte de la garantía sin esperar a Septiembre. No me parece que eso sea dar de lado al cliente.

El coche es una maravilla en cuanto a finura y comodidad, no es ni el más bonito, ni el más barato, ni el que más 'botoncitos y luces' te trae en el salpicadero, pero es todo un coche. 

Yo tengo un legacy sedan desde hace un año y ocho meses y con 57000 kms y de momento no he tenido que usar la garantía porque no me ha dado problemas, en cuanto a las piezas, a mi me han entrado a robar en el coche dos veces rompiendome la ventanilla trasera(la pequeña) y una vez la tapa de la guantera central, lo lleve al taller  ( Alpi en Madrid ) y al día siguiente ya lo puede sacar, y forestes hay pero bastantes mas que legacy sedan, por lo que creo que tendrán mas stock para el.

 En los foros, normalmente se escribe cuando hay problemas, si te gusta el forester compratelo, y si todavía no lo has probado date una vuelta en uno y te terminará de convencer.

En Barcelona hablan muy bien del concesionario Estil Competición de Sabadel.

 

 

Como ya se ha comentado aquí hasta la saciedad, ante las dudas planteadas lo mejor es que te decantes por otra marca ya que posiblemente lo que estás buscando no es un Subaru, y  valores más la tranquilidad de saber que tienes el taller a mano por encima de las virtudes que hacen a la mayoría de los modelos y versiones de los Subarus máquinas únicas y exepcionales.

Ante la duda, mirate el Honda CRV, Suzuki Vitara, Toyota Rav 4 o incluso el Dacia Duster, pero cuida de no seguir informandote sobre Subaru (especialmente sobre sus modelos de gasolina con semireductora o sus 3.0 H6) para evitar preguntarte si no te equivocaste de coche cada vez que te cruces con un Forester.

 

Pos ya tais jodidillos en España con eso del garaje... hombre yo digo que subaru no es un coche de lujo, pero a gasolina es raro que falle... ya tiene que salir rana ;-) diesel, pos no se... aqui en Suiza los primeros modelos diesel que salieron tuvieron algunos problemas, pero siempre motor nuevo y los jodidos segun mi taller los mandan a japon para que puedan mirar que paso :-) de todas formas aqui por el precio ese te compras un vw tiguan...pero a mi me gusta subaru toy ganchao es un vicio ya es mi 3 subaru y ahora pruevo el diesel pero que voy a contar dondde vivo yo habro la puerta de mi casa  y ya solo ves subarus que ya cansa jajajaja

Haaa y se me olvidava:-P no penseis que subaru solo tiene problemas, es que claro los que tenemos subarus solo leemos foros y reportajes de subaru pero.... podeis entrar en foros vecinos de seat, vw,audi etc....seguro que no se quedan atras con problemas

saludos

Hola vizen y gracias por tu respuesta, que efectivamente claro que me sirve de mucho.

 

Ya se que si lo compro y por aquí no dan con el tema, preparo un viajecito a Madrid a ver a Alpi...jejeje

 

El trato que comentas es el que debería ser o incluso por encima del recomendable. A ver si otros concesionarios, de los que no hay tan buena opinión aprenden y aplican ese mismo criterio.

 

Saludos!


vizen dijo:

Qué tal Xavi, no sé si te servirá de mucho mi opinión porque yo resido en Madrid y al final de poco sirve comprarse un excelente coche si el taller al que luego te toca llevarlo es de pena, desde luego te amarga la existencia.

 

Yo hasta el momento el trato con el taller al que estoy llevando el Forester es de diez. Las revisiones son caras, también es verdad, pero las veces que les he tenido que comentar algo relacionado con cuestiones más o menos fuera de lo habitual en ningún momento he tenido que oir aquello de "esto es normal en estos motores", o "pues yo no veo/oigo nada", algo que por desgracia es bastante común.

 

En cuanto a la respuesta de Subaru a problemas en garantía, mira yo en estos momentos tengo que llevar en Septiembre el Forester para un tema de un ruido por el que llevé el coche al taller hace una semana y que al parecer proviene de la cadena/correa. Desde Subaru le solicitaron al taller ir a ver el coche para tomar nota de lo ocurrido, no pudiendo ser la visita hasta el mes de septiembre por el tema de las fechas en que estamos, pero desde Subaru dieron permiso al taller para que en el caso de que para mi supusiera un problema esperar hasta dicha fecha, lo repararan ya como parte de la garantía sin esperar a Septiembre. No me parece que eso sea dar de lado al cliente.

El coche es una maravilla en cuanto a finura y comodidad, no es ni el más bonito, ni el más barato, ni el que más 'botoncitos y luces' te trae en el salpicadero, pero es todo un coche. 

Hola Jose.

 

Gracias por comentar tu buena experiencia y por el comentario sobre las buenas opiniones de un concesionario que además no está lejos de donde resido.

 

Saludos!

jose dijo:

Yo tengo un legacy sedan desde hace un año y ocho meses y con 57000 kms y de momento no he tenido que usar la garantía porque no me ha dado problemas, en cuanto a las piezas, a mi me han entrado a robar en el coche dos veces rompiendome la ventanilla trasera(la pequeña) y una vez la tapa de la guantera central, lo lleve al taller  ( Alpi en Madrid ) y al día siguiente ya lo puede sacar, y forestes hay pero bastantes mas que legacy sedan, por lo que creo que tendrán mas stock para el.

 En los foros, normalmente se escribe cuando hay problemas, si te gusta el forester compratelo, y si todavía no lo has probado date una vuelta en uno y te terminará de convencer.

En Barcelona hablan muy bien del concesionario Estil Competición de Sabadel.

 

 

Hola ADYR.

 

Pues lo estpy comparando con modelos como el Outlander/C-Crosser/4007, Qashqai+2, Freelander2 y RAV4.

 

Y cada uno es distinto. Ninguno lo tiene todo por lo que tengo que descartar cosas en cada coche. Quizá en SUbaru sea de entrada, no tener un concesionario cerca y si no te gusta el que tienes más cerca tener que hacer KM en busca de mejor atención.

 

Pero en otras cosas me gusta el Forester (no en diseño ni en "gadgets")

 

Saludos!


ADYR dijo:

Como ya se ha comentado aquí hasta la saciedad, ante las dudas planteadas lo mejor es que te decantes por otra marca ya que posiblemente lo que estás buscando no es un Subaru, y  valores más la tranquilidad de saber que tienes el taller a mano por encima de las virtudes que hacen a la mayoría de los modelos y versiones de los Subarus máquinas únicas y exepcionales.

Ante la duda, mirate el Honda CRV, Suzuki Vitara, Toyota Rav 4 o incluso el Dacia Duster, pero cuida de no seguir informandote sobre Subaru (especialmente sobre sus modelos de gasolina con semireductora o sus 3.0 H6) para evitar preguntarte si no te equivocaste de coche cada vez que te cruces con un Forester.

 

Por lo que dices subi, entiendo que allí en Suiza la opinión genaralizada sobre post-venta y taller (garaje como tu dices) es buena. No?

Saludos.

subi dijo:

Pos ya tais jodidillos en España con eso del garaje... hombre yo digo que subaru no es un coche de lujo, pero a gasolina es raro que falle... ya tiene que salir rana ;-) diesel, pos no se... aqui en Suiza los primeros modelos diesel que salieron tuvieron algunos problemas, pero siempre motor nuevo y los jodidos segun mi taller los mandan a japon para que puedan mirar que paso :-) de todas formas aqui por el precio ese te compras un vw tiguan...pero a mi me gusta subaru toy ganchao es un vicio ya es mi 3 subaru y ahora pruevo el diesel pero que voy a contar dondde vivo yo habro la puerta de mi casa  y ya solo ves subarus que ya cansa jajajaja

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